LES MOYENS DE PAIEMENTQUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons:

  • Les paiements par cartes bleus pour toutes les banques d’Europe et Hors Europe.
  • Les paiements par Paypal.

Nous n’acceptons pas:

Les paiements par chèque ou par virement.

QUELS SONT NOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Livraison gratuite:

Nous pouvons vous livrer gratuitement en 7-14 jours ouvrés ( sans condition ).

Livraison express:

Depuis 2019, nous pouvons vous livrer en 2-7 jours ouvrés via la poste en choisissant la livraison Express.

LIVRAISON

JE ME SUIS TROMPÉ D’ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE?

Il vous suffit de contacter le service client via notre formulaire de contact:

(*) Pensez à nous renseigner le numéro de votre commande pour nous facilité la tâche.

contact.lashliftfrance@gmail.com

MA LIVRAISON PREND DU TEMPS, POURQUOI?

Vérifiez l’adresse de livraison que vous avez renseigné lors de votre achat: En effet lorsque votre colis est expédié et que votre adresse est mal renseignée, le colis nous reviendra. C’est seulement à ce moment que nous allons pouvoir remarqué que vous ne l’avez pas reçu. 

Si votre adresse est la bonne: Patientez encore quelque jours (4 à 7) même si le délais est dépassé surtout si vous avez choisit la livraison gratuite. En effet pour vous proposer la livraison gratuite, nous expédions une partie de notre stock depuis l’étranger. Il peut donc y avoir des temps de retard importants. Cependant si après 1 mois vous n’avez toujours rien reçu, contactez nous pour savoir ce qui se passe.Lien vers le formulaire de contact ici
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE

Une fois que vous disposez de votre numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande de deux manières différentes:

Directement sur notre Site via ce lien: 

Il vous faudra: 

  • Votre Mail 
  • Votre Numéro de Suivi

Rendez-vous sur la page suivi de colis: https://lashlift.fr/pages/suivie-colis

Sur le site de la poste: 

Il vous faudra:

  • Votre Numéro de Suivi

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
JE NE TROUVE PAS MON NUMÉRO DE SUIVI

Votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par Mail ou par SMS.

  • Vérifiez donc vos mails, y compris les spams. 
  • Vérifiez également vos messages.

Si vous ne trouvez rien contactez le service client directement à l’adresse:

contact.lashliftfrance@gmail.com

*Pensez bien à préciser votre numéro de commande.

APRÈS RÉCEPTION DU COLISJ’AI REÇU MON COLIS ET CERTAIN PRODUITS SONT CASSÉS. QUE FAIRE?

  1. Prendre une photo de l’ensemble du colis avec les éléments cassés.
  2. Nous contacter par mail via l’adresse: contact.lashliftfrance@gmail.com
  3. Joindre au mail notre numéro de commande ainsi que toute information qui nous permettra d’en savoir pluset de prendre rapidement en charge votre cas. N’oubliez pas de joindre la photo au mail.
  4. Un unique agent du service client prendra en charge votre demande et communiquera directement avec vous via mail.
  5. Une fois tous les éléments vérifiés, nous pourrons vous renvoyer un nouveau colis gratuitement suivant certaines modalités.

JE NE SUIS PAS SATISFAITS DE MON ACHAT, QUE FAIRE?

Pourquoi n’êtes-vous pas satisfaits de votre achat?

– La qualité de certains produits ne me convient pas:

Nous contacter

– Je n’arrive pas à utiliser mon produit: 

J’ai commandé le Kit de rehaussement de cils lashlift™ et je ne comprend pas comment l’utiliser:

Suivre notre vidéo tuto sur le rehaussement de cils.